Para assinar e continuar como assinante do nosso serviço de hospedagem ou revenda, você deve concordar com a nossa Política de Uso.

O não cumprimento destas regras por parte do ASSINANTE, podem levar ao cancelamento imediato da assinatura, sem prévio aviso e sem direito a reembolso.

Para os casos não previstos em Lei, o ASSINANTE reconhece que a MINDNET detém o livre e incontestável arbítrio para determinar quando uma conduta é inapropriada e qual será a sanção a ser aplicada, de acordo com critérios próprios e subjetivos.

Atividades que resultem na suspensão ou cancelamento da assinatura, não darão direito a restituição dos valores pagos.

Quando da violação das normas desta política de uso, a MINDNET iniciará a apuração do caso, e poderá restringir o acesso do ASSINANTE a sua conta, arquivos, emails e demais sistemas.

De acordo com a gravidade da situação, compete a MINDNET iniciar uma ação judicial contra o ASSINANTE e na ocorrência de crime, notificar as autoridades competentes.

A prática de SPAM, ou envio em massa de emails não solicitados, a partir ou através dos servidores da MINDNET, ou usando uma caixa postal mantida em nossos servidores é estritamente proibido.

A MINDNET é a única responsável por determinar as medidas cabíveis quando ocorrer este tipo de violação, podendo efetuar o cancelamento imediato da assinatura. O NÍVEL DE TOLERÂNCIA PARA ESTA PRÁTICA É NULO.

SPAM é o nome dado a prática de se enviar e-mails (geralmente de propaganda) não-solicitados, também conhecido por "mala direta", "email marketing", etc. À pessoa que pratica SPAM, dá-se o nome de SPAMMER.

Trata-se de uma prática extremamente mal vista na Internet, e veementemente combatida por provedores e usuários conscientes. Responsáveis por SPAM, tem sido frequentemente levados à justiça sob a condição de réus, e geralmente julgados culpados do prejuízo causado à terceiros.

Empresas e profissionais que trabalham com ética e profissionalismo são sabedores de que a prática do SPAM é um atestado de total incompetência ao desempenho de suas atividades.

A MINDNET, não permite, sob nenhuma hipótese, que o serviço de HOSPEDAGEM E REVENDA sejam utilizados para a prática de SPAM, ainda que realizada através de outros recursos, que não os seus, porém, de alguma forma referenciando, implícita ou explicitamente, o serviço contratado (por exemplo, um SPAM enviado à partir de uma conta de e-mail não hospedada na MINDNET, mas cuja mensagem traga algum link ou referência para um site hospedado na MINDNET).

Por PRÁTICA DE SPAM, entende-se, para todos os fins, toda e qualquer atividade associada à SPAM de forma geral, ou seja, não somente o envio, como também, por exemplo, a comercialização de listas de e-mails ou softwares específicos para a sua prática.

Clientes que praticarem SPAM terão a conta cancelada IMEDIATAMENTE, sem prévia notificação, e se por consequência de tal prática, a MINDNET vir a ter seus endereços IPs de servidores incluídos em Listas Negras ANTI-SPAM (RBL's), ou sofrer qualquer tipo de prejuízo (técnico, moral ou financeiro), o cliente será responsabilizado judicialmente.

Está pré-configurado na conta do ASSINANTE um limite para o envio de 300 (trezentos) emails por hora, isso significa que ao enviar um email para 3.000 (três mil) destinatários, a entrega levará 10 (dez) horas. Fazer o envio de emails respeitando este limite não significa ter o direito ao envio de SPAM. Não há limites para o recebimento de emails.

É obrigação do ASSINANTE prestar informações verídicas quando do fornecimento ou atualização de seu cadastro, bem como deverá se comprometer a mantê-lo sempre atualizado.

Para qualquer circunstância, em que a legitimidade da identidade do ASSINANTE, for colocada em dúvida, a MINDNET terá o direito de exigir documentação comprobatória (cópias autenticadas de RG, CPF/CNPJ e declaração com firma reconhecida em cartório), sob risco de se, não atendida esta exigência, todo e qualquer atendimento seja suspenso por tempo indeterminado. Esta medida visa garantir a segurança do próprio ASSINANTE contra a ação mal intencionada de terceiros se fazendo passar por ele.

A MINDNET compromete-se a não divulgar os dados cadastrais do ASSINANTE a terceiros, exceto em caso de prática criminosa e por ordem judicial, mantendo-as sob a proteção de sistemas de segurança. Entretanto, não se responsabilizará por exposições indevidas destas informações, e suas consequências, em decorrência de falha técnica ou de violação do sistema.

Os sistemas da MINDNET medem a utilização de todo o tráfego da conta e site do ASSINANTE, tanto de entrada (internet – servidor) como de saída (servidor – internet), incluindo, e não somente, os tráfegos do servidor web (HTTP), email (SMTP e POP3) e transferência de arquivos (FTP). O ASSINANTE pode consultar a utilização do tráfego mensal através dos sistemas fornecidos pela MINDNET, e esta é e será a única medição válida para o controle dos recursos utilizados pelo ASSINANTE.

Espaço em disco e tráfego mensal de dados são recursos rigorosamente controlados pelo sistema. Todas as contas possuem quantidades mensais pré-estabelecidas de espaço em disco e tráfego de dados de acordo com o plano de hospedagem contratado, cujos limites não podem ser ultrapassados.

Ao se atingir 100% do total contratado, o sistema irá automáticamente impor restrições ao funcionamento da conta de acordo com o recurso cuja quota atingiu seu limite. Assim sendo, se o espaço em disco for excedido implica em bloqueio para gravação, ou seja, nenhum novo dado poderá mais ser armazenado na conta (por exemplo, recebimento de e-mail, inserção em banco de dados, atualização de estatísticas, upload de arquivos via FTP, etc). Enquanto tráfego de dados excedido implica em bloqueio total de tráfego de dados na conta (por exemplo, envio e recebimento de e-mail, upload e download de arquivos via FTP, etc), sendo ainda que nesta situação, em todos os endereços (sites) do ASSINANTE (sites em domínios, sub-domínios, etc), são retirados do ar, aparecendo em seu lugar uma mensagem do sistema, de "tráfego excedido" ("Bandwidth Limit Exceeded").

O restabelecimento das condições normais de operação da conta com tráfego excedido, ocorre automaticamente, a cada renovação do mês, quando então a contagem de tráfego é reiniciado, e contabilizado novamente à partir de 0 bytes, por mais um período de 30 (trinta) dias.

MUDANÇA DE PLANO - O ASSINANTE poderá solicitar mudança de plano, para uma modalidade superior ou inferior, a qualquer momento, quando então será realizado o acerto financeiro para cobrir diferenças de valores na mensalidade. A mudança de plano visa obter uma plano de maior ou menor capacidade, mais adequado a demanda do ASSINANTE, podendo desta forma, evitar ou revogar as restrições decorrentes do excesso de quota.

A administração do consumo de espaço e tráfego da conta, e suas eventuais consequências para as situações de limite excedido, é responsabilidade do ASSINANTE, que deverá estar atento aos relatórios de que dispõe acesso.

DISPONIBILIDADE DO SERVIDOR - A MINDNET garante a disponibilidade do serviço prestado ao ASSINANTE pelo período mínimo de 99.5% ao mês. Caso a disponibilidade fique abaixo de 99.5% no mês, o ASSINANTE terá direito a um desconto de 40% no valor da próxima mensalidade, não sendo possível receber este desconto em dinheiro ou outra forma.

O ASSINANTE deverá solicitar o desconto a MINDNET, informando o(s) período(s) de indisponibilidade, com data e hora das ocorrências, no máximo 10 (dez) dias após a ocorrência. A MINDNET investigará as informações prestadas pelo assinante e conferindo com o relatório de monitoramento interno, fornecerá ao ASSINANTE o devido desconto.

Conforme a situação, é direito da MINDNET, promover qualquer tipo de manutenção em seus serviços, sempre que julgar necessário. ESTÁ EXCLUÍDA DO PERÍODO DE DISPONIBILIDADE, A SEGUINTE SITUAÇÃO:

MANUTENÇÃO PROGRAMADA – É agendada com pelo menos três dias de antecedência, e comunicadas por email ou pela divulgação no site da MINDNET. São programadas, preferencialmente, para execução em períodos de baixa atividade no servidor e na rede (iniciando-se no período de 1 as 6 horas, horário do Brasil).

A MINDNET em conjunto com seu corpo técnico, fará o máximo de esforço para o menor tempo de manutenção possível.

Durante a ocorrência de uma manutenção, podem ocorrer oscilações e interrupções nos serviços, não-passíveis de qualquer tipo de ressarcimento.

O ASSINANTE tem direito a suporte para resolver questões de utilização e funcionamento técnico da sua conta. O suporte é ilimitado e gratuito. A MINDNET não tem obrigação de fornecer suporte para instalação, atualização e configuração de páginas, scripts, programas e outros recursos que não sejam inerentes a infra-estrutura, servidor e conexões com a Internet.

O escopo do suporte é exclusivo para a identificação e solução de problemas de mal funcionamento do sistema em relação aos serviços contratados. É de única e exclusiva responsabilidade do ASSINANTE, os conhecimentos básicos necessários para a operação geral de sua conta e sob nenhuma hipótese, é obrigação da MINDNET prover ao cliente este conhecimento. À estes conhecimentos incluem-se, mas não limitam-se, ao uso de linguagens de Internet (exemplos: HTML, PHP, Perl, etc), protocolos e programas (exemplos: clientes de correio eletrônico e FTP, editores de texto, de HTML e de imagens, etc), de acordo com a necessidade de utilização do ASSINANTE para os serviços contratados.

Assim sendo, à título de exemplo, a publicação de sites, requer conhecimentos da linguagem escolhida para ser utilizada no desenvolvimento do site, de conhecimentos no tratamento das imagens a serem utilizadas no site, de conhecimentos de configuração e utilização de clientes de FTP para upload/download dos arquivos do site, de conhecimentos sobre como identificar, atribuir e alterar permissões ("chmod") de arquivos e pastas do site no servidor, de conhecimentos sobre como compactar ou descompactar arquivos, de conhecimentos sobre como instalar/desinstalar, configurar e utilizar scripts. Por sua vez, a utilização de correio eletrônico, requer, por exemplo, conhecimentos de configuração e utilização do programa de e-mail (exemplo: Outlook, etc) escolhido pelo ASSINANTE.

A MINDNET compromete-se a assessorar gratuitamente o ASSINANTE no registro do seu domínio principal, não cobrando taxas pelo auxílio e configuração. A MINDNET realizará o cadastro do domínio SEMPRE em nome do assinante, ou a quem ele indicar, desde que fornecidos todos os documentos e informações solicitados pela empresa ou órgão registrador do domínio desejado pelo ASSINANTE.

O ASSINANTE terá direito a assessoria gratuita somente para registros de domínios que apontem para os servidores da MINDNET.

É de responsabilidade do ASSINANTE realizar o pagamento de todas as taxas e despesas do domínio, diretamente a empresa ou órgão registrador, sem a intermediação financeira da MINDNET. Cabe ainda ao ASSINANTE a realizar o pagamento das taxas de renovação do seu domínio. A MINDNET somente auxiliará no processo de registro mediante a informação de todos os dados necessários para o registro.

A MINDNET realiza cópia de segurança dos dados, da conta do ASSINANTE, diária e semanalmente, porém, NÃO se responsabiliza por quaisquer falhas de operação nas rotinas de backup (inclusive perdas de dados).

O ASSINANTE é o único responsável por manter cópias de segurança de sua conta, as quais deverão ser guardadas, para sua maior segurança, sempre fora do servidor (por exemplo, em seu computador pessoal ou gravado em mídia externa, como CD, DVD ou disquete).

O serviço é pré-pago, o ASSINANTE tem direito a utilizar o serviço de hospedagem pelo período pago. Após este período deverá renovar o pagamento do serviço. O não pagamento em até 5 (cinco) dias após o dia de vencimento, acarretará na suspensão do serviço, após 20 (vinte) dias de atraso a conta poderá ser cancelada em definitivo, com a remoção de todos os arquivos e emails do usuário.

A MINDNET não tem cobradores e não efetua negativação em sistemas de crédito do nome do ASSINANTE, pois o serviço é pré-pago, não havendo a possibilidade do ASSINANTE criar débitos.

A MINDNET emitirá com antecedência mínima de 5 (cinco) dias, o boleto bancário para o pagamento da mensalidade a vencer. O boleto bancário será enviado para o endereço eletrônico (email) do ASSINANTE. É responsabilidade do ASSINANTE manter o seu cadastro atualizado, em especial o endereço eletrônico (email), para o recebimento da cobrança.

O não recebimento da mensagem eletrônica com o boleto bancário não abona a mensalidade, nem prorroga a data de vencimento.

Caso o ASSINANTE não receba a mensalidade até o dia do vencimento, deverá retirar o boleto bancário através do PAINEL DO ASSINANTE, no endereço eletrônico http://mindnet.com.br/painel, identificando-se com o seu nome de usuário (login) e senha fornecidos no momento da ativação da sua conta.

Caso não consiga utilizar o PAINEL DO ASSINANTE, o ASSINANTE deverá se comunicar com a MINDNET e solicitar o boleto bancário para pagamento.

REAJUSTES NO VALOR DAS MENSALIDADES - A MINDNET, compromete-se a informar com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, o reajuste no valor das mensalidades. O mesmo prazo se aplica para o aviso de TÉRMINO de algum plano de hospedagem ou revenda.

A qualquer momento o ASSINANTE poderá solicitar o cancelamento da sua assinatura, tendo o direito de receber a restituição dos meses pagos adiantados. Não será restituído o valor pago da mensalidade referente ao mês do cancelamento. Exemplo: se o ASSINANTE pagou a mensalidade no dia 2 e pediu o cancelamento no dia 10, não terá direito a receber restituição dos dias não utilizados deste mês. Entretanto, se o ASSINANTE efetuou pagamento de 3 meses e utilizou apenas 1 mês, receberá a restituição dos outros 2 meses não utilizados.

Para a restituição ocorrer, o ASSINANTE deverá fornecer a MINDNET os dados bancários de uma CONTA CORRENTE em qualquer banco que opere em território nacional, além do CPF ou CNPJ do CORRENTISTA. As tarifas decorrentes da transferência do valor da restituição serão de ônus do ASSINANTE.

A MINDNET poderá CANCELAR a assinatura a qualquer momento, sem prévio aviso, caso o ASSINANTE não cumpra e obedeça as regras contidas nesta Política de Uso.

GARANTIA DE SATISFAÇÃO - Todos os planos de hospedagem e revenda tem garantia de satisfação de 10 (dez) dias. Se por qualquer razão o ASSINANTE não ficar satisfeito com o serviço, poderá solicitar cancelamento e receber restituição do valor pago, integralmente. O pedido de cancelamento deverá ser realizado em até 10 (dez) dias após a data de inscrição, contando feriados e dias de finais de semana.

NITERÓI, 21 DE SETEMBRO DE 2005
MINDNET INFORMÁTICA LTDA.